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                在家庭和學校之間架起信任▓的橋梁

                [日期:2018-01-08] 來源:  作者: [字體: ]

                在家庭和學校之間架起信任的橋梁

                責任督學  錢文華

                 

                責任督學在對學校督導過程中,自己發現的問題要直面指出,並ζ及時提出督導意見,有的還要開出整改通知書,限期整改,適時回訪,這都是些常規性的工作。但較為棘手的是如何及時平穩地處理好家長、學校學生的♂舉報、投訴,這對督學的工作水平、工作態度、事業心責任ζ 感、敬業精神都是一種檢驗。

                【案例描述】

                在今年中考前夕,515日中午,我突然接到一個投訴電話,電話裏語氣急促、憤怒。她自稱是某中學的學生家長「,向我要市教育局郭局長的電話號碼。我冷靜了一下,意識到這不是一般的電㊣ 話,我問她是誰,找郭局長有何事▆,她先不肯說,又向我要基教處長的電話,我越發不能給她了,她說你╲不給,我就找教育局,找信訪辦。我說,你這麽急,肯定有什麽事,是不是因為孩∞子上學的事,她承認是,還說是投訴無門,看到校門口督導公示ω 牌才知道我的號碼的。我說,你不要著急,有什麽事我會盡量幫助你解決的,如果我幫不了,你再◆向上反映,行嗎?她聽後語氣緩和了一些,向我訴說了這樣一件事。

                她的孩¤子今年初三畢業,這幾天學校在做推薦生工作,昨天下午剛開了推薦生家長會,會上教導主任宣讀了了推薦生名單,她的孩子名字被報卐了6次,因無人∑ 應答(家長未去開會)被視作棄◥權。今天上午她去送孩子,其他家長都好奇地問她,她才知道此事,先是吃驚,繼而是▼惱火。她立即找到班主任,班主任說她孩子不在推薦之列,她〖又找校領導,也說她的孩子不在推薦之列。不在推←薦之列為什麽在大會上報我孩子的名字?豈有此理!她憤怒了!於是情急之下就打了我的電話。

                【案例分析】

                推薦生指標的正確運用是一件嚴肅的事,我立即與該校教學校長聯系,確認有此事後就趕往學校。我特地先家長兩小時到學√校了解情況。該生名叫楊鋮,綜合排名78名,從文化◤成績角度,該生達到★推薦分數線。但當教導處對入圍的學生進行資格審核時,該生班主任發現其綜合學習能力不合格,未達到2A2B,隨即與教務員發微信聯系,但因正值周末,教務員因家中有事ㄨㄨ,未≡及時在推薦總名冊中刪除,導致周日下午家長會上,教導主任宣讀到該生名單時無人應答(班主任未通知)。當即,教導主任與班主任聯系♂後才獲悉該生無推薦資格,中止了五分鐘的通報會仍繼續進行。在我向學校了解情況時,學校已對該教務員提◎出嚴肅的批評,要求其向家長作出解釋。

                聽完校領導的敘述,我當即指出@這是由工作失誤造成的,對家長、對學生一定要做好安撫工作。當家長來校後,我要求分管校長找來教導主任及教務員當面向家長致々歉,家長從氣憤,不接受、不相信到怨氣慢慢消除,我一直慢慢勸解。在此基礎上,我與一把手校♀長、分管教學校長一同商量,希望學校多提供幫助,讓該生在中考中發揮出最佳水平,給孩子和家長□一些慰藉。他們都一口答應,還提出讓班主任、英語老師多關註他,家長將信將疑,不太情願〇地離開了。到了6月初,我打電話給家長詢問孩子的狀況,她說,孩子№情緒低落,怕同學笑話,思想負擔重,學校僅是讓他多聽了一次講座而已,她正要打電話給我,並說▲如果你為難,就算了。我當即冒雨又趕到學校,找到兩位校長,他們見我如此認真,很是感動。當即表示,為該生單獨做考前心理和』文化輔導。說到做到,盡管領導們工作很忙,還是抽出時間,校長輔導作文,教學校長輔導物理。我又和家長▓聯系,家長有所觸動,配合學校做工作,孩子情緒逐步趨穩,考前狀∮態較好。中考成績出來後,我第一時間詢問了該生的成績,結果該生的成績高出原來想推薦那所重點中學的錄取分5.5分。當晚,該校校長在校長、督學微信群中向我表示了真誠的感謝,說這就是督學督的結果◥。該生家長也打來電話感謝我,說我救了她的孩子。我說,這是我的工作職責,你應該感謝▂學校,感老師。

                【案例反思】

                或許有人〒認為,你們督學太頂真,或許幾年後孩子和家長將此事忘得一幹二凈,或者認為這樣做是應該的。但我覺得@ 責任督學為了穩定學校,盡了一份∏責任是值得的。如果,我們不及時妥善處理,可能會產生較壞的社會影響。你督得有理有序,督有成效,家長愛戴你◆◆,老師歡迎你,校長尊重你,政府相信你。如果我們的老︻師,我們的家長遇到問∑題,遇到困難,遇到矛盾,能馬上想到責任督學,求助責任督學,信任責任督學,那就是他們對責任督√學工作的認可,也說明責任督學憑著自己對教育的執著與堅守,在家長與學校之間架起了一座理解與信▃任的橋梁。

                 

                 

                 



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